FACTORS AFFECTING THE QUALITY OF HOSPITAL BED OF OCCUPANCY LEVELS WITH THE QUALITY AND PATIENT SAFETY AN VARIABLE INTERVENING IN SIAGA RAYA HOSPITAL JAKARTA

The increasing number of hospitals in South Jakarta that allowed people to choose health services according to the needs and desires. Hospital quality and service quality becomes an important condition for maintaining the existence of a private hospital. This study aims to identify and analyze the influence of the hospital to inpatient occupancy rate (BOR) with quality of care and patient safety as an intervening variable in Siaga Raya Hospital. This research method with quantitative approach survey methods and techniques causative type of hypothesis testing with structural analysis techniques Equation Modeling (SEM). The sample used as many as 200 respondents, taken by purposive sampling technique. The results showed that hospital quality affect the occupancy rate of hospitalization with the CR value of -3.329 (p = 0.000 ≤ 0.05), hospital quality affect the quality of service by CR value of 6.407 (p = 0.000 ≤ 0.05), quality hospitals affect the safety of patients with a CR value of 4.328 (p = 0.000 ≤ 0.05), quality of service affect the occupancy rate of hospitalization with CR 1.111 (p = 0.000 ≤ 0.05), whereas no effect on the safety of the patient care occupancy rate hospitalized with a value of 0.783 CR ((p = 0.434 ≤ 0.05).


Alt. Description

Meningkatnya jumlah rumah sakit di Jakarta Selatan yang memungkinkan orang untuk memilih layanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan. Kualitas rumah sakit dan kualitas layanan menjadi syarat penting untuk mempertahankan keberadaan rumah sakit swasta. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh rumah sakit terhadap tingkat hunian rawat inap (BOR) dengan kualitas perawatan dan keselamatan pasien sebagai variabel intervening di Rumah Sakit Siaga Raya. Metode penelitian ini dengan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan teknik pengujian hipotesis jenis kausatif dengan teknik analisis struktural Equation Modeling (SEM). Sampel yang digunakan sebanyak 200 responden, diambil dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas rumah sakit mempengaruhi tingkat hunian rawat inap dengan nilai CR -3,329 (p = 0,000 ≤ 0,05), kualitas rumah sakit mempengaruhi kualitas layanan dengan nilai CR 6,407 (p = 0,000 ≤ 0,05), kualitas rumah sakit mempengaruhi keselamatan pasien dengan nilai CR 4,328 (p = 0,000 ≤ 0,05), kualitas pelayanan mempengaruhi tingkat hunian rawat inap dengan CR 1,111 (p = 0,000 ≤ 0,05), sedangkan tidak berpengaruh pada keselamatan tingkat hunian perawatan pasien dirawat di rumah sakit dengan nilai 0,783 CR ((p = 0,434 ≤ 0,05).

1.  UEU-Journal-19989-11_1233.pdf - 829 KB

• ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN BUS TRANS JAKARTA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FREIGHT FORWARDING PT ACW INDONESIA
• ANALISIS CSR SEBAGAI PEMBENTUK CORPORATE BRAND IMAGE DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT TELEKOMUNIKASI SELULAR (TELKOMSEL) DI JAKARTA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PLN AREA GROGOL JAKARTA BARAT
• ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SRIJAYA MOBIL JAKARTA
• TINJAUAN KETEPATAN WAKTU PENGEMBALIAN BERKAS REKAM MEDIS RAWAT INAP YANG PULANG PADA BULAN DESEMBER 2012 KE INSTALASI REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT UMUM UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PLUIT
• Tinjauan Aspek Keamanan Ruang Penyimpanan Rekam Medis di Rumah Sakit Medika Permata Hijau
• GAMBARAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN INDOMARET DI JALAN SUDIRMAN-CIKOKOL TANGERANG
• PERBANDINGAN STATUS GIZI REMAJA USIA 15-18 TAHUN DIPEDESAAN DAN DIPERKOTAAN DI PROVINSI JAWA TIMUR SERTA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA